PC管理を楽にするPC-LCMまるわかりガイド 「LightCoM」
PC管理を楽にするPC-LCMまるわかりガイド 「LightCoM」

PC展開時のユーザーサポートは利用すべき?

PCを新規に展開する際、スムーズな移行と効率的な運用開始は企業にとって重要なもの。問題なく進めるため充実したユーザーサポートは不可欠と言えるでしょう。ここでは、PC展開時に提供されるユーザーサポートについて解説しています。

PC展開時のユーザーサポートとは?

サービス内容の概要

PC展開時のユーザーサポートは、新しいPCやIT機器が効率的に導入され、スムーズに運用が開始されるようにするための包括的なサービスです。このサービスは、ハードウェアのセットアップからソフトウェアのインストール、データの移行支援、そして使用方法のトレーニングに至るまで、多岐にわたります。特に新しいテクノロジーへの移行を伴う場合、ユーザーサポートは従業員が新環境に迅速に適応し、初日から生産性を発揮できるよう支援します。

具体的なサービス例

PC展開時のユーザーサポートには、以下のような具体的なサービスが含まれます。

  • ハードウェアのセットアップ
    新しいPCの組み立てと初期設定を行います。
  • ソフトウェアのインストール
    業務に必要なアプリケーションやツールのインストールと設定をサポートします。
  • データ移行支援
    古いシステムから新しいシステムへのスムーズなデータ移行を実現します。
  • カスタマイズされたユーザートレーニング
    従業員が新しいPCやソフトウェアを最大限に活用できるよう、カスタマイズされたトレーニングを提供します。

これらのサービスを通じて、企業はPC展開プロジェクトの効率を大幅に向上させることが可能です。

PC展開時のユーザーサポートを利用するメリット

効率的な展開と高いユーザー満足度

ユーザーサポートサービスを活用することで、企業はPCやIT機器の展開プロセスを大幅に効率化できます。この効率化は、プロジェクトの期間短縮とコスト削減に直結し、結果としてビジネスの中断を最小限に抑えられるでしょう。さらに、従業員が新しいテクノロジーを迅速かつ容易に受け入れることができるため、ユーザー満足度の向上にもつながります。

問題解決の迅速化と生産性の向上

PC展開時のユーザーサポートにより、従業員は新しいシステムやハードウェアに関する問題や疑問を迅速に解決できます。専門的なサポートチームがいつでも対応可能なため、従業員は新環境においても生産性を維持し、業務への影響を最小限に抑えることが期待できます。また、カスタマイズされたトレーニングによって、従業員は新しいテクノロジーをより深く理解し、その機能を最大限に活用することが可能です。

導入したい業界で選ぶ!
「PC-LCM(ライフサイクルマネジメント)サービス3選
複数拠点のPCを一元管理
海外展開する企業への導入

Wave PC Mate
(運営:NTTデータウェーブ)

株式会社NTTデータウェーブ公式サイト
引用元:株式会社NTTデータウェーブ公式サイト
(https://wavepcmate.com/)
サービスの特徴
  • 大規模な組織に有効な ITILベースの運用管理を実現
  • SLA契約の締結
  • PCとソフトウェア情報を契約情報と照合し、 ライセンスを管理
  • ヘルプデスク設置で コール状況のモニタリングや分析し、改善実施
導入業界

不動産業、サービス業、食品メーカーなど

公式HPから
資料請求する

PC-LCMについて
電話で問い合わせる

サービス内容を詳しく見る

金融を支える強固なシステム
銀行や証券会社への導入

Assist Plus
(運営:DRS)

DRS公式サイト
引用元:DRS公式サイト
https://www.drs.co.jp/
サービスの特徴
  • 不正なプログラムを検知して駆除ではなく、 攻撃ブロックで無効化するセキュリティ
  • 環境を考慮した セキュリティ整備への提案が可能
  • 24時間365日のサポート体制
  • 機器の処分では データ消去証明書を発行
導入業界

金融、保険業、医療機関など

公式HPから
資料請求する

PC-LCMについて
電話で問い合わせる

サービス内容を詳しく見る

個々の仕事に合ったPC調達
制作会社への導入

LCM 3.0
(運営:PSC)

PSC公式サイト
引用元:PSC公式サイト
https://perfect-finder.com/
サービスの特徴
  • 社員の 仕事に合った性能、スペックのPCを自身のタイミングで調達
  • サポートデスクはオンライン対応。どこからでも質問可
  • よくある質問はFAQに蓄積するほか、 簡易質問はチャットボットを活用
導入業界

ゲーム制作、アプリ開発、WEB制作などのIT業界

公式HPから
資料請求する

PC-LCMについて
電話で問い合わせる

サービス内容を詳しく見る

選定条件
2023年2月3日時点、Googleにて「PC-LCM」と検索して表示されるサービスを提供する企業で公式ホームページに導入事例を掲載している28社のうち、PCには機密情報が含まれていることが多いため、運用時のセキュリティ対策だけではなく、「返却、破棄の時のデータ消去方法」についてを明記する6つのサービスのなかから特徴的な3社についてご紹介。

※2023年2月3日時点、自社調べ