NTTデータウェーブ（Wave PC Mate）

NTTデータウェーブが提供する「PC-LCMサービス」について、特徴・導入事例を調査しました。自社PC管理・運用の負担を軽くするサービス選びにお役立てください。

NTTデータウェーブの
サービス特徴

導入から運用までトータルサポートで
IT担当者の負荷を軽減

NTTデータウェーブが提供しているPC-LCMサービスは、ハード・ソフトウェアの調達、セットアップ・デリバリ、運用管理、保守、改修までをワンストップで提供するPC運用管理のトータルアウトソーシングサービスです。

サポート範囲が限定的であったり、資産管理はツールの導入のみといった場合も存在するPC-LCMサービスのなかで、NTTデータウェーブの対応範囲は業界の中でも最大級。^(※)調達・設定、運用どの段階でも細やかなサービスを提供しています。

例えば、機器の調達・設定段階では、マスターPCの作成のみならず、マスターに組み込むことができないアプリケーションもユーザーが簡単に設定できる独自のセットアップツールを提供することで導入作業を最大限に自動化し、作業の手間や時間を削減。

長年にわたる情シス部門サポート・コンサルティングの経験を活かしたサポートで、システム担当者が本来取り組むべきIT推進・業務の専念を支援します。

ヘルプデスク・障害対応などの
サポート体制を標準提供

導入後は、システム担当者が本来取り組むべき業務に集中できるように、セキュリティ対策の状態管理や各種ソフトウェアのアップデートなど、システム担当者が行う必要のある日常のオペレーション業務を代行。IT資産管理も、一元管理できる資産管理ツールを使用するなど、業務負担軽減のための対策が整っています。

エンドユーザーからの問い合わせは、対応から問題解決まで一元管理するヘルプデスクの設置などでサポート。加えて、問い合わせ内容を蓄積・整理したFAQサイトやマニュアルの構築も提供（※）しているので、今後の運用負担軽減にも寄与します。

※オプションでの提供

依頼者のために全力で向き合う

運用開始後は、専任のサービスマネージャーがつき、サービス全般をトータルマネジメント。都度発生した課題に対して向き合い、課題解決のために伴走します。

運用では、インシデントの管理や分析をし、その改善策の提案まで一貫して対応するため、システム管理者に対する負担の大幅軽減につながります。

NTTデータウェーブの導入事例

人手不足解消でPC運用がスムーズに

「当社が全国展開しているスポーツクラブでは、全国に散らばる1,000台のPCの扱いに苦慮。事前にIT運用管理ツールを導入していたものの、結局は使いこなせる人がいなかったことで何も変えることができず、それまでの自社スタッフだけでの運用に限界を感じていました。

これまでの運用で人手の必要性を痛感したことから、アウトソーシングサービスのNTTデータウェーブに依頼。ヘルプデスクの利用率が向上する等、費用対効果を実感しています。」

参照：NTTデータウェーブ公式ホームページ（https://wavepcmate.com/renaissance/）

働き方の多様化、スマートデバイスの浸透などからIT部門の管理業務が増える昨今。PC調達から機器設定、運用・管理、問い合わせ対応まで一連のライフサイクルをサポートするPC-LCM（ライフサイクルマネジメント）サービスの利用で、安定したIT環境を作りましょう。

当サイトでは、基礎知識から導入時の課題別におすすめのPC-LCMサービス（会社）をまとめているので、ぜひお役立てください。

PC運用・管理を楽にする
おすすめのPC-LCMサービス
3選をチェックする

NTTデータウェーブの
「PC-LCM
（ライフサイクルマネジメント）」サービス内容

調達・導入

• 機器仕様、保守条件などを評価・選定
• マルチベンダー対応
• マスタ環境の作成～検証・評価代行
• PC個別の設定情報を保有するDBと連携した自動セットアップツールの提供
• 事前キッティング
• 機器配送
• 同梱物の調整や管理シール貼付などの対応

運用

• ヘルプデスク（障害対応、Q&A、問合せ対応、リモート操作支援など）
• FAQや手順書を集約したポータルサイトの提供
• セキュリティ対策状況、ファイル配布状況、インシデントの管理
• 各種ソフトウェアのアップデート

資産管理

• 導入・移設などのイベントに合わせたタイムリーな情報登録／更新
• 定期的なIT資産情報の収集（インベントリ収集）
• Windows Update、ウイルス対策ソフトのパターンファイル適用状況の確認／強制配布
• PC配置状況など、必要な情報の提供

保守

• 全国拠点での保守・サポートが可能
• オンサイト修理対応

廃棄・回収

• データ消去ツールの提供
• ハードウェア引き取り対応

編集チームまとめ

NTTグループとしての信頼性を武器に、マルチベンダー対応や独自のセットアップツールなど、あくまでも依頼者ファーストにてPC-LCMを提供しているNTTデータウェーブ。

ISMS認証取得、ISMSクラウドセキュリティ認証取得、EMS認証取得等^(※)、お客様に対しての安心・信頼を形にしている点も特徴なので、安心して任せたい企業におすすめです。

※参照：NTTデータウェーブ公式ホームページ（https://www.nttd-wave.com/profiles/）

NTTデータウェーブの企業情報

サービス名	Wave PC Mate
運営会社	株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・ウェーブ
所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷1-14-5 千駄ヶ谷インテス
営業時間（定休日）	記載なし
電話番号	03-6833-5982
公式HP	https://wavepcmate.com

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