シーイーシーカスタマサービス

※引用元：シーイーシーカスタマサービス公式HP(https://www.ceccs.co.jp/)

シーイーシーカスタマサービスが提供する「PC-LCMサービス」について、特徴・導入事例を調査しました。自社PC管理・運用の負担を軽くするサービス選びにお役立てください。

シーイーシーカスタマサービスの
サービス特徴

幅広いニーズに対応

シーイーシーカスタマサービスでは、数台から大量のPC導入まで幅広く対応しているため、気軽に相談が可能。作業内容や納期はお客様の要望に合わせて柔軟に対応するスタンスとなっています。

また、情報漏洩リスクを踏まえての作業環境を整えると共に、予算に応じたものを用意することもできます。スペックありきではなく、予算感での相談も可能です。

ヒアリングを重視

シーイーシーカスタマサービスではヒアリングを重視。なぜなら、ヒアリングをしなければお客様のニーズを正確に把握することはできないからです。なぜ導入するのか、理由からヒアリングし、お客様のニーズを把握し、ニーズに応える環境を提供しています。

また、希望のサービス内容に合わせての見積もりも行います。あくまでも見積もりではありますが、ヒアリングの内容を重視し、「お客様の求めているもの」をどのように提供できるのかを考えます。

企業内ヘルプデスクを用意

PCは設置・導入で終わりではありません。その後、運用しなければなりませんが、運用の際にトラブルが起きることもあります。その際の対応も重要ですが、シーイーシーカスタマサービスでは企業内ヘルプデスクを（サービスデスク）用意しています。

24時間365日、キッティング対応でキッティング後のPCの運用や保守を行っています。ちなみにサービス内容や価格、対応時間等においても多様なプランを用意していますので、お客様のニーズに幅広く応えます。

シーイーシーカスタマサービスの
導入事例

500台のPCがリース切れ

およそ500台のPCがリース切れとなってしまったのでまとめて交換しなければならなくなりましたが、IT・PCに詳しい担当者がいませんでした。現地導入の業者に依頼しようとしたものの、予算に収まらなくなるのでシーイーシーカスタマサービスに相談。

現地展開時にヘルプデスクを展開することで、現地従業員が作業を行うことができコストカットを実現。インターネットVPNを構築することで事前のAD設定が可能になったことでキッティングも一括で対応できました。

さらに、そのキッティングの品質の高さから現地の従業員で作業を終えることができ、計画通りにPCを入れ替えることができました。

参照：シーイーシーカスタマサービス公式ホームページ（https://www.ceccs.co.jp/case）

働き方の多様化、スマートデバイスの浸透などからIT部門の管理業務が増える昨今。PC調達から機器設定、運用・管理、問い合わせ対応まで一連のライフサイクルをサポートするPC-LCM（ライフサイクルマネジメント）サービスの利用で、安定したIT環境を作りましょう。

当サイトでは、基礎知識から導入時の課題別におすすめのPC-LCMサービス（会社）をまとめているので、ぜひお役立てください。

PC運用・管理を楽にする
おすすめのPC-LCMサービス
3選をチェックする

シーイーシーカスタマサービスの
「PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）サービス」の内容

調達・導入

• キッティング
• PCの選定・調達
• 現地展開

運用

• データ復旧サービス

資産管理

• リカバリメディアの作成

保守

• 企業内ヘルプデスク
• テクニカルサポートデスク

廃棄・回収

• PCデータ削除
• 旧PC撤去

社内IT運用・管理の
課題と解決策について見る

編集チームまとめ

シーイーシーカスタマサービスはお客様の声に耳を傾ける姿勢を強く持っています。そのため、既存のパッケージングのPC-LCMサービスに満足できない方、自社に適したPC-LCMサービスを探している方におすすめの企業です。また、大量ロットだけではなく数台からにも対応していますので、導入台数が少ないけど依頼をと考えている企業も頼れることでしょう。

シーイーシーカスタマサービスの企業情報

• PC管理を楽にするPC-LCMまるわかりガイド 「LightCoM」
• 非公開: 【特集】
  社内IT運用管理を楽にしながら
  障害に強い環境を作る方法
• PC-LCM(ライフサイクルマネジメント）を依頼できる企業一覧

導入したい業界で選ぶ！
「PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）サービス3選

複数拠点のPCを一元管理
海外展開する企業への導入

Wave PC Mate
（運営：NTTデータウェーブ）

引用元：株式会社NTTデータウェーブ公式サイト
（https://wavepcmate.com/）

サービスの特徴

• 大規模な組織に有効な ITILベースの運用管理を実現
• SLA契約の締結
• PCとソフトウェア情報を契約情報と照合し、 ライセンスを管理
• ヘルプデスク設置で コール状況のモニタリングや分析し、改善実施

導入業界

不動産業、サービス業、食品メーカーなど

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サービス内容を詳しく見る

金融を支える強固なシステム
銀行や証券会社への導入

Assist Plus
（運営：DRS）

引用元：DRS公式サイト
https://www.drs.co.jp/

サービスの特徴

• 不正なプログラムを検知して駆除ではなく、 攻撃ブロックで無効化するセキュリティ
• 環境を考慮した セキュリティ整備への提案が可能
• 24時間365日のサポート体制
• 機器の処分では データ消去証明書を発行

導入業界

金融、保険業、医療機関など

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サービス内容を詳しく見る

個々の仕事に合ったPC調達
制作会社への導入

LCM 3.0
（運営：PSC）

引用元：PSC公式サイト
https://perfect-finder.com/

サービスの特徴

• 社員の 仕事に合った性能、スペックのPCを自身のタイミングで調達
• サポートデスクはオンライン対応。どこからでも質問可
• よくある質問はFAQに蓄積するほか、 簡易質問はチャットボットを活用

導入業界

ゲーム制作、アプリ開発、WEB制作などのIT業界

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選定条件
2023年2月3日時点、Googleにて「PC-LCM」と検索して表示されるサービスを提供する企業で公式ホームページに導入事例を掲載している28社のうち、PCには機密情報が含まれていることが多いため、運用時のセキュリティ対策だけではなく、「返却、破棄の時のデータ消去方法」についてを明記する6つのサービスのなかから特徴的な3社についてご紹介。

※2023年2月3日時点、自社調べ