PCのシステム運用・保守とは？

このページでは、PCのシステム運用と保守が具体的に何を指し、どのような業務が含まれるのかを詳しく解説。さらに、これらのプロセスをPC-LCMという管理サイクルモデルに委託することのメリットについても紹介しています。

PCのシステム運用とは

PCのシステム運用は、企業のITインフラの日常的な管理と最適化を図る欠かせない業務です。これには、ソフトウェアの更新、ネットワークの監視、ハードウェアの維持、そしてデータの安全管理が含まれます。

ソフトウェア管理

ソフトウェア管理は、企業が使用するすべてのソフトウェアが最新かつ適切にライセンスされていることを確認する業務です。定期的なアップデートとセキュリティパッチの適用は、システムのセキュリティを保ちながら効率的に機能させるために不可欠です。また、新しい技術やアップグレードが市場に出るたびに、これらの変更を監視し、必要に応じてシステムを更新することが求められます。

ネットワーク監視

ネットワーク監視は、組織のデータ通信とネットワークの健全性を維持するために行われます。この監視には、トラフィックの監視、性能の分析、そして潜在的な問題点の特定が含まれます。有効なネットワーク監視は、不正アクセスやサイバー攻撃から組織を守り、システムダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます。

ハードウェアの維持

ハードウェアの維持管理は、物理的なコンピューター機器とサーバーが最適な状態で動作するよう努めます。これには定期的な点検と必要に応じた修理や交換が含まれます。効果的なハードウェア管理は、システム全体の信頼性とパフォーマンスを維持し、予期せぬ故障やパフォーマンスの低下を防ぎます。

データ管理

データ管理は、組織の貴重な情報資産を保護するために不可欠です。データのバックアップと復旧戦略を策定し、日常的にデータの整合性をチェックすることは、データ漏洩や損失を防ぐ上で重要です。また、データのアクセス管理を適切に行うことで、不正アクセスやデータの悪用を防ぎます。

PCのシステム保守とは

PCのシステム保守は、システムが予期せぬトラブルに見舞われたときでも迅速に対応し、継続的に最適なパフォーマンスを保つためのプロセスです。ここからは、システム保守の主要な側面と、それが企業にとってどのように重要であるかを掘り下げて見ていきましょう。

トラブルシューティング

トラブルシューティングは、システムに発生した問題を診断し、迅速に解決するための活動です。エラーの原因を特定し、適切な修正を行うことで、システムのダウンタイムを最小限に抑え、業務の中断を防ぎます。

定期的なメンテナンス

定期的なメンテナンスは、システムの長期的な健全性と安定性を確保するために不可欠です。これには、ハードウェアのクリーニング、ソフトウェアの更新、セキュリティチェックなどが含まれます。予防保守を行うことで、大規模な障害を未然に防ぐことができます。

ハードウェアのアップグレード

技術の進歩に伴い、ハードウェアの定期的なアップグレードは欠かせないものとなりました。旧式の機器を最新のものに置き換えることで、システムのパフォーマンスを向上させ、新しいソフトウェアやアプリケーションとの互換性を保ちます。

ソフトウェアのリカバリ

ソフトウェアのリカバリは、システムクラッシュやデータ破損が発生した場合に、オペレーションを早急に復旧するためのプロセスです。リカバリプランとバックアップシステムを整備しておくことで、緊急時に迅速かつ効率的にシステムを再稼働させることが可能です。

システム運用・保守についてPC-LCMを利用するメリット

システム運用と保守を外部の専門業者に委託することには多くのメリットがあります。PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）のアプローチを採用することで、これらの業務がより効率的かつ効果的に行われるようになります。

専門知識の活用

PC-LCMを通じて、専門の技術スタッフがシステムの運用と保守を担当します。これにより最新の技術トレンドに即したサービスを受けることができ、内部リソースの不足を補うことが可能に。また、専門業者は潜在的な問題を早期に発見し、迅速に対応することが得意です。

コスト削減

外部に運用保守を委託することで、人件費や研修費などの間接的なコストを大幅に削減できます。また、専門業者による効率的な管理は、ハードウェアやソフトウェアの運用コストも低減します。結果として、総運用コストの削減に寄与します。

事業の柔軟性の向上

PC-LCMサービスを利用することで、企業はITインフラのスケーリングやアップグレードに柔軟に対応できるようになります。これは、急激な事業の拡大や縮小に伴うIT需要の変動に迅速に対応する能力を意味します。システムの適応性が高まることで、ビジネスチャンスを逃さず、競争力を維持できます。

リスク管理とコンプライアンスの強化

専門業者はリスク管理とコンプライアンスの要件を熟知しており、遵守するための手段や体制を整えています。データ保護に関連する法規や業界標準に従った運用を行うことで、セキュリティ違反やデータ漏洩のリスクを軽減し、法的な問題から企業を保護します。

編集チームまとめ

運用・保守ともに、企業のシステムを安定させるために不可欠な要素です。

PC-LCMを利用では、こうした運用・保守業務を専門の業者が行い、専門知識の活用、コスト削減、事業の柔軟性の向上、そしてリスク管理とコンプライアンスの強化につながります。企業はIT運用の負担を軽減し、本業に集中できる環境を整えることができるでしょう。

導入したい業界で選ぶ！
「PC-LCM（ライフサイクルマネジメント）サービス3選

複数拠点のPCを一元管理
海外展開する企業への導入

Wave PC Mate
（運営：NTTデータウェーブ）

引用元：株式会社NTTデータウェーブ公式サイト
（https://wavepcmate.com/）

サービスの特徴

• 大規模な組織に有効な ITILベースの運用管理を実現
• SLA契約の締結
• PCとソフトウェア情報を契約情報と照合し、 ライセンスを管理
• ヘルプデスク設置で コール状況のモニタリングや分析し、改善実施

導入業界

不動産業、サービス業、食品メーカーなど

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サービス内容を詳しく見る

金融を支える強固なシステム
銀行や証券会社への導入

Assist Plus
（運営：DRS）

引用元：DRS公式サイト
https://www.drs.co.jp/

サービスの特徴

• 不正なプログラムを検知して駆除ではなく、 攻撃ブロックで無効化するセキュリティ
• 環境を考慮した セキュリティ整備への提案が可能
• 24時間365日のサポート体制
• 機器の処分では データ消去証明書を発行

導入業界

金融、保険業、医療機関など

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サービス内容を詳しく見る

個々の仕事に合ったPC調達
制作会社への導入

LCM 3.0
（運営：PSC）

引用元：PSC公式サイト
https://perfect-finder.com/

サービスの特徴

• 社員の 仕事に合った性能、スペックのPCを自身のタイミングで調達
• サポートデスクはオンライン対応。どこからでも質問可
• よくある質問はFAQに蓄積するほか、 簡易質問はチャットボットを活用

導入業界

ゲーム制作、アプリ開発、WEB制作などのIT業界

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選定条件
2023年2月3日時点、Googleにて「PC-LCM」と検索して表示されるサービスを提供する企業で公式ホームページに導入事例を掲載している28社のうち、PCには機密情報が含まれていることが多いため、運用時のセキュリティ対策だけではなく、「返却、破棄の時のデータ消去方法」についてを明記する6つのサービスのなかから特徴的な3社についてご紹介。

※2023年2月3日時点、自社調べ